【キャリコン実技試験対策】「役職定年」で失敗しない！不安を希望に変える面談術と評価ポイント

クライアントが「役職定年」に直面し、不安を感じている時、どう面談しますか？合格を引き寄せる面談術

「実技試験で『役職定年で悩んでいる』というテーマが出たら、どう声をかければいいんだろう…」 「クライアントが『自分の価値がなくなった』と落ち込んでいる時、どう支えればいい？」
「役職定年後の具体的なキャリアプランをどう立てれば、クライアントは前向きになれるんだろう？」

国家資格キャリアコンサルタント実技試験で、「役職定年」というテーマが出た場合、これはクライアントにとって大きなキャリアの転換点であり、心理的な影響も大きいデリケートな相談です。

クライアントは、長年培ってきた役職や権限を失うことによる喪失感、収入減への不安、今後のキャリアへの不透明感、そして「自分はもう必要とされないのではないか」という自信の喪失感など、複合的な悩みを抱えています。

この記事では、私がキャリアコンサルタントとして実際に役職定年に悩む方々を支援し、また実技試験対策に携わってきた経験から、「役職定年」設定で失敗しないための具体的な対策を徹底解説します。
クライアントの不安に寄り添いながら希望を見出す面談の進め方、効果的な声かけのコツ、そして合格を引き寄せる評価ポイントまで、すぐに実践できるノウハウを凝縮してお伝えします。

この記事を読み終える頃には、あなたは役職定年に直面するクライアントの心に深く寄り添い、彼らが自信を取り戻し、新たなキャリアを切り拓くための確かな道筋を見つけることができるはずです！

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実技試験「役職定年」設定、ここが難しい！

「役職定年」のテーマには、特有の難しさがあります。
この状況を理解することが、適切な面談の第一歩です。

1. 心理的ダメージと自己肯定感の低下

役職定年は、単に役職を失うだけでなく、「自分の存在価値が揺らぐ」「長年の貢献が報われない」といった深刻な自己肯定感の低下を引き起こすことがあります。
この心理的ダメージを無視して表面的なキャリアプランを進めても、クライアントは前向きになれません。

2. 経済的・生活への不安

役職手当の廃止などにより、収入が減少するケースが多く、経済的な不安がクライアントを常に圧迫します。
また、定年後の生活設計やセカンドキャリアへの具体的な見通しが立たないことへの不安も大きいです。

3. キャリアプランの再構築への抵抗

長年特定の役職で活躍してきたクライアントにとって、新たな役割やキャリアパスをゼロから考えることに抵抗を感じることがあります。
自身の経験やスキルが、役職を外れた後も活かせるのか自信を持てないケースも多いです。

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「役職定年」面談を読み解く「３つの視点」

実技試験の「役職定年」設定では、クライアントの言葉の奥にある真意と、具体的な状況を深く理解する視点が重要です。

1. 「役職定年に対するクライアントの感情と背景」を深掘りする視点

クライアントが役職定年をどのように受け止めているのか、その時の感情、そして現在の心理状態、生活への影響を詳細に確認しましょう。

• 役職定年の具体的な状況： いつ、どのような形で伝えられたのか。
• 役職定年直後の感情： ショック、怒り、悲しみ、自己否定感、無力感など、率直な感情。
• 現在の心理状態： 日常の過ごし方、気分の浮き沈み、周囲の反応への感じ方。
• 経済状況と生活への具体的な影響： 収入減、家族構成、家計への具体的な影響、定年後の生活設計への不安。

面談での活かし方： これらの情報から、クライアントの心理的な状態と、今後のキャリアを考える準備度合いを把握します。
「役職定年の話を聞いた時、〇〇さんはどんなことを一番に感じましたか？」「今、一番心に引っかかっているのはどんなことですか？無理に話す必要はありませんが、もしよろしければ、もう少し聞かせてもらえますか？」と問いかけ、クライアントの感情を深く受け止め、言葉にする機会を提供します。

2. 「これまでの経験の再評価と新たな役割への視点」を深掘りする視点

クライアントがこれまでの職務経験やリーダーシップ経験を客観的に見つめ直し、役職を外れた後も自身が持つ強みやスキルを再認識できるよう支援しましょう。また、新たな役割での貢献可能性を探ります。

• これまでの役職での業務内容と実績： どのような責任を担い、どんな成果を出してきたのか。
• 培ってきた普遍的なスキル： マネジメント力、問題解決能力、育成力、折衝力、専門知識など、役職を問わず活かせる力。
• 仕事のやりがいや喜びを感じた瞬間： 役職や地位に関わらず、仕事そのものから得られた満足感。
• 新たな役割での可能性： 後進の指導、専門職への移行、社内コンサルタントなど、役職定年後の役割に目を向ける。

面談での活かし方： 「これまでの〇〇さんのキャリアの中で、『これは自信を持ってやり遂げた』と思える仕事は何ですか？その時、どんな工夫をしましたか？」「役職を離れたとしても、〇〇さんの知識や経験が活かせるとしたら、どんな場面が考えられますか？」「今後、会社の中で、あるいは社会の中で、どんな形で貢献できたら、〇〇さんはやりがいを感じそうですか？」と問いかけ、具体的なエピソードからクライアントの自己理解を深め、自信を再構築し、新たな貢献の道を探ります。

3. 「役職定年後の具体的なキャリア戦略と行動」を深掘りする視点

クライアントが自身の状況と強みを踏まえ、役職定年後のキャリアとしてどのような選択肢があり、具体的な行動として何ができるのかを共に考えます。

• 希望する働き方と役割： 次のステップで何を重視したいのか（専門職、顧問、指導、地域貢献、ワークライフバランスなど）。
• 社内での新たな役割： 会社に残る場合、どのような業務や部署が考えられるか、処遇の変化への理解。
• 社外での可能性： 転職、独立、地域活動など、社外に目を向ける場合の選択肢。
• 情報収集と準備： 自身の強みを再整理し、必要なスキルアップや情報収集を進める方法。
• 経済的な見通し： 収入減に対する具体的な対策（資産形成、副業など）。

面談での活かし方： 「次に働くとしたら、〇〇さんが一番大切にしたいことは何ですか？」「その希望を踏まえて、会社に残る場合、あるいは社外に目を向ける場合、どんな選択肢が考えられそうですか？」「役職定年に向けて、まずはどんな小さな一歩から始められそうですか？」と問いかけ、実現可能な具体的な行動計画をイメージさせ、前向きな行動へと繋げます。

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「役職定年」面談の具体的な進め方と声かけのコツ

クライアントのデリケートな心情に深く寄り添いつつ、未来への希望を見出し、具体的な行動を促す関わり方が求められます。

1. クライアントの「喪失感」と「不安」に寄り添う傾聴

クライアントが役職定年によって経験した喪失感や、未来への不安を否定せず、深く受け止めることが何よりも重要です。

NG例: 「役職定年は誰にでもあることです。前向きに考えましょう。」

NG理由: この言葉は、一見励ましに聞こえますが、クライアントの**個人的な苦痛や感情を軽視し、共感を示していません。
クライアントに「自分の気持ちを理解してもらえない」と感じさせ、心を閉ざす原因となります。

OK例: 「長年培ってこられた役職を離れることは、〇〇さんにとって非常に大きな出来事だったのですね。今、どんなお気持ちでいらっしゃいますか？無理に話す必要はありませんが、もしよろしければ、もう少し聞かせてもらえますか？」

OK理由: クライアントの感情を深く受け止め、その苦痛に寄り添う姿勢を明確に示しています。
強制せず、クライアントのペースと意思を尊重することで、信頼関係を築き、本音を引き出す土台を作ります。

2. 「経験の価値」と「新たな役割」を引き出す質問術

クライアントが自身の持つ豊富な経験や、役職定年後も活かせる普遍的なスキルを再認識できるよう、具体的な質問を投げかけます。

NG例: 「これからは現場の仕事は減りますし、給料も下がりますが、どうしますか？」

NG理由: クライアントが直面するネガティブな側面に焦点を当て、不安を煽っています。
このような問いかけは、クライアントにさらなる精神的な負担を与え、前向きな思考を妨げます。

OK例: 「これまでのキャリアで、〇〇さんが後輩を育成したり、部署をまとめる上で『これは自信を持ってやり遂げた』と思える経験は何ですか？その時、どんな力が発揮されていましたか？」
「役職を離れた後も、〇〇さんのそうした経験や知識が活かせるとしたら、どんな場面が考えられますか？」

OK理由: クライアントの成功体験や普遍的なスキルに焦点を当て、具体的なエピソードから「強み」を客観的に引き出す質問です。
これにより、クライアントは自身の価値を再認識し、自信を取り戻すきっかけを得られます。

3. 「現実的な一歩」を明確にする行動計画

クライアントが無理なく実行できる「小さな一歩」を具体的に設定し、役職定年に向けた具体的な行動を促します。

NG例: 「すぐに再就職先を探しましょう。早く動かないと機会を失いますよ。」

NG理由: クライアントの心理状態や準備度合いを考慮せず、一方的に非現実的な行動を強要しています。
これにより、クライアントは過度なプレッシャーを感じ、疲弊したり、活動を諦めてしまったりする可能性があります。

OK例: 「役職定年に向けて、今日お話しした中で、〇〇さんが『これならまずはできそう』と思えることはありますか？例えば、社内のキャリア相談窓口に話を聞いてみる、今後の生活費について試算してみる、など、小さなことから考えてみませんか？」

OK理由: クライアントが「できる」と感じられる具体的な情報収集や行動目標を提示し、自己決定を促すことで、行動への心理的ハードルを下げ、前向きな一歩を支援する質問です。

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実技試験「役職定年」で評価されるポイントと対策

実技試験では、単に話を「聞く」だけでなく、キャリアコンサルタントとしての専門的な視点と関わり方が評価されます。

1. クライアントの「心理的ダメージ」への深い共感と受容

• 共感と受容： 役職定年によるショック、喪失感、自己否定感といった複雑な感情を、批判せず、深く共感し、受け止める姿勢。
• 安心感の提供： クライアントが安心して自身の弱い部分や不安を話せるような、安全な面談空間を築く。

2. クライアントの「経験の価値」と「新たな役割」の再発見

• 経験のポジティブな再評価： クライアントの長年の経験や普遍的なスキルを、役職定年とは切り離し、新たな価値として再評価できるよう促す質問力。
• 自己肯定感の回復支援： クライアントが自身の強みや可能性を自ら発見し、自信を取り戻せるような肯定的なフィードバックと問いかけ。

3. 「現実的かつ具体的なキャリア計画」への支援と自己決定の促進

• スモールステップの提案： クライアントの心理状態や状況を踏まえ、無理なく実行できる「小さな一歩」となる具体的な行動計画を共に検討し、明確にする。
• リソースの活用支援： 社内制度（再雇用、社内相談窓口）、公的支援（セミナー、相談会）、家族との連携など、利用可能なリソースの情報提供と活用を促す。
• 自己決定の尊重： キャリアコンサルタントが答えを出すのではなく、クライアント自身が納得して次のステップを選択できるよう、意思決定プロセスを支援する。

4. 信頼関係構築と伴走姿勢

• 継続的なサポートの示唆： 一度きりの面談で終わらず、クライアントが困難に直面した際に再び相談できるような関係性を構築する姿勢。
• 非言語の活用： うなずき、アイコンタクト、穏やかな表情などで、クライアントが安心して本音を話せる雰囲気を作る。
• 守秘義務の確認： 面談の冒頭で守秘義務について触れ、安心して話せる環境を提供します。

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まとめ：「役職定年」設定を「得意」に変えて合格を掴む！

国家資格キャリアコンサルタント実技試験の「役職定年」設定は、クライアントの深い心理的ダメージに寄り添いながら、新たな希望を見出すための支援が求められる、非常に重要なテーマです。

クライアントの感情を深く傾聴し、その経験の価値を再発見させ、そしてクライアント自身が納得して役職定年後の具体的な一歩を踏み出せるように支援すれば、決して難しいものではありません。

今回ご紹介した「３つの視点」と「具体的な声かけのコツ」を繰り返し練習し、ロールプレイングで実践してみてください。

「役職定年」設定を「苦手」から「得意」に変え、自信を持って実技試験に臨み、合格を掴み取りましょう！